IT Service Management (ITSM)

Приложение для управления
ИТ-услугами

Предоставляйте отказоустойчивые ИТ-услуги и создавайте возможности, которые помогут вашим командам работать более продуктивно.

Единая платформа для автоматизации предприятия

Консолидируйте ИТ-услуги и инструменты, объединив приложения, необходимые вашему бизнесу для предоставления современных ИТ-услуг. Автоматизируйте важные процессы и запускайте их с платформы DBVIM — единой системы действий для предприятия.

Обзор платформы
Состав ITSM-решения
включает приложения, которые можно масштабировать по мере изменения ваших потребностей.
База данных управления конфигурацией (CMDB)
Отслеживайте зависимости и взаимосвязи поддерживаемых ИТ-сервисов.
Управление знаниями
Повышайте эффективность бизнеса благодаря простому обмену знаниями и совместной работе.
Управление инцидентами
Восстанавливайте услуги быстрее благодаря интеллектуальной маршрутизации и встроенным средствам совместной работы.
Управление изменениями
Ускорьте изменения автоматизируя утверждения, сохраняя при этом контроль.
Мобильный пользовательский интерфейс
Находите ответы, получайте помощь и отправляйте запросы в разные отделы с помощью единого интерфейса.
Пользовательский портал
Предоставьте единый, унифицированный портал для предоставления услуг по всему предприятию.
Управление проблемами
Выявляйте основную причину проблем и активно предотвращайте будущие сбои.
Каталог услуг
Улучшите самообслуживание, предлагая товары и услуги через современную и удобную витрину
Управление активами
Контролируйте инфраструктуру, операции и активы, чтобы принимать более обоснованные решения.
Управление контрактами
Своевременно продлите контракты с помощью управляемых действий.
Управление уровнем обслуживания
Управляйте обязательствами поставщика и клиента по достижению или превышению уровней обслуживания.
Управление обращениями
Предоставьте сотрудникам портал самообслуживания с автоматизированной обработкой запросов, который работает на всех их устройствах.
Интересно решение?
Свяжитесь с нами!